生活在一个繁忙的城市,我们习惯于每天的车水马龙: 24小时的汽车飞驰,飞机起飞和降落, 开始新一天的学校钟声, 一群人的聊天, 当然还有在街上打闹的孩子的尖叫和大笑。但是，我们现在发现自己的周围都是一片鸦雀无声。我们以前常做的，在学校跑步和开车很久去上班，最近都不会发生了。我们不可以在会议间隙去喝杯拿铁，也不可以在回家的路上去健身房。我们所熟悉的生活已经发生了翻天覆地的变化! 和其他许多人一样，我们发现自己完全被困住了。
大流行病发生在很久以前，在现代医学和技术发明之前的年代。不管我们如何天马行空，都从未想象过2020年会出现这么一次袭击到全世界的大流行病，并且改变我们每一个人所熟知的生活。当我们在泡速溶咖啡的时候，我们都知道它绝不可能代替星巴克的拿铁。我们仔细考虑了当前形势，并花了一点时间来思考事情是如何发生变化的，可以预想，在可知的未来里，这次疫情还将继续变化。不像所有关于千年虫的愚蠢炒作，我们都真切地感受到这次新冠肺炎的破坏力。医生和护士们在前线与一个看不见的敌人作战，而我们其他普通人则被要求呆在家里，与外部世界隔绝，而全球经济则一落千丈，跌至历史最低点。
曾经有那么一瞬间，让我们感到安慰的是，我们生活在一个技术发达的年代。是的，这个时代是好的，但是我们真的能通过发明电动汽车，使用移动电话和人工智能来自动化我们的日常活动，去克服这次小小的围困吗? 很不幸地说，并不完全是。虽然许多公司和个人都在朝着数字化的方向前进，并制定了清晰的保障业务计划，但这次疫情还是让许多公司和个人都措手不及，并且严重地影响了他们的生存。尽管很多公司之前一直认为自己是技术驱动型的，但是新冠肺炎的意外出现和大肆传播，却暴露出了他们在商业战略上的不足。
从好的方面来看，这次疫情也唤醒了一群反对新技术，抵制变革的人的好奇心。远程学习、网上购物、视频会议和其他一些新的技术将会继续发展。即使有些公司还没有准备好迎接这种新的生活方式，但是在被淘汰之前，也必须迅速适应和调整。
家是一切
“心在哪里，家就在哪里”这句古老的谚语现在有了新的含义“家是一切的所在”。办公、学习、娱乐、健身、用餐等等的这一切生活，都搬回了你超级舒适的家里。就是现在，是企业好好审视自己的战略、迅速做出必要改变、实现数字化、在新时代生存和成功的时候了。
1. 居家办公
虽然我们很多人都说可以居家办公，但，这是真的吗？我们可能是有一台笔记本电脑，也有Wi-Fi，但如何访问ERP系统、共享文档和他关键资源呢? 我们花哨的保障业务计划是为了给读者留下深刻印象，还是为了在灾难情况下满足关键的操作需求? 在面对新冠肺炎这场全球灾难的时候，很多的企业其实还是准备不足。
全面封城可能还会持续一段时间，但是疫情结束后的生活是否还会像往常一样？可以预想，居家办公将会变得越来越普遍，企业必须调整自己的流程以适应这种可能性。否则，就会导致不必要的业务停摆和效率降低。
这时候，企业更加需要认真、主动地解决关键领域的问题，比如跨所有业务部门的VPN访问、云存储（和其他安全认证渠道）。为了让大小型企业都能顺利地渡过难关，保障业务的持续正常运行从未像现在这样重要。其实这些技术已经存在了很长时间，只是还没有得到充分利用。因为许多的企业高管都有一种思维定势，就是员工只有在办公室里坐着，才会有生产力。然而，以结果为导向的考核体系将继续变得越来越占主导地位。
2. 远程制造
传统的商业容灾措施，是在当主业务节点受到灾难前，把业务迁移到辅节点。这种方式能够很好的应对电力供应短缺，火灾，水灾，或者设备故障，但在新冠肺炎的疫情下，这方案变得毫无用处，因为工作人员无法在现场工作。
实施隔离措施，意味着工厂不能再指定时间全员运转。虽然我们早已有了物联网技术，但从未发现过更合适的使用场景。而现在， IoT的自动化能力可以使设备连网络，运维人员可以远程监控和操作，从而只需最低限度的必要人员在现场进行机器维护。
3 在家娱乐
家庭娱乐现在成为了人们的救星。如果没有影片，音乐，看起来像永无尽头的居家隔离会让我们发疯。在我们的社会中，娱乐占了个人时间的绝大部分。如果没有娱乐，大部分人都会变得沮丧。对影片和音乐服务提供商的需求，在隔离期间的呈指数级增长。由于疫情期间的管制规定，电影院和剧院暂时关闭，人们开始转向线上媒体。这造成了很多电源档期被取消或者推迟，这不仅对影视公司的收入造成打击，对打击了影迷们的热情。
和其他许多人一样，我们暂时无法回到过去的日常中，带上孩子们外出时，要时刻提防不可见的威胁，我们希望电影大片能在线上上映，全球影迷安心，安全地在自己舒适的家里观影。
4 在家学习
作为父母，一想到孩子在家学习，总会感到不安。我们一直高度重视教师，因为他们的耐心和能力可以激励孩子们。而现在，由于疫情的原因孩子们不能到校，而我们也只能接受在家学习。科技使老师能够为孩子和他的同学远程授课程甚至社交互动。
在家学习并不限于学校教育，健身，舞蹈和瑜伽学校都在提供在线课程，以保障其会员在隔离期间有足够的运动。心理学家提供在线咨询，以保障病人的心理和情绪健康。科技在保障我们的身心健康中扮演了极其重要的角色。
5 金融技术
为商品和服务支付是我们经济的基石，然而由于钞票上会滋生病毒，携带现金却让人感到不安，更何况银行前排队更是影响了隔离措施。因此，无论在发达国家，或者新兴市场，简单便捷的数字化支付工具比以往任何时候都更有必要。对于生活在最农村地区的人来说，金融服务的覆盖更是必不可少。对于那些每月需要搭乘拥挤的公共交通工具，进行长途跋涉，只为领取社会补助金或养老金的用户，他们直接暴露在危险之中。这个问题必须得以解决。
这些用户花费数天时间，为了取到现金而忍受着严酷的环境。所以，一个简单，便利的支付工具对保障他们的安全来说尤为必要，同样，还有零售商的出纳人员。
数字支付进一步解决了供应链生态系统，并确保快消品的供应和仓储在最佳水平。网上购物加速了提供次日达公司的供应链管理的转变。
6 远程医疗诊断
社会的封锁和隔离可以减缓疫情的发展，这对避免感染对医疗系统的冲击。除非必要，健康人群应避免前往诊所和医院这些高风险场所。
医疗技术经过多年的发展，能够使患者能够在家中通过简单的测试以监测血压、血糖、心率、脉搏等等。
借助物联网技术的新发明，医生能够为患者进行远程诊断。这不仅降低了患者和医护人员的感染风险，还提高了医疗效率和医疗资源的管理能力。医疗技术的新突破将从根本上改善偏远农村地区的人们的医疗条件，提升医疗覆盖率。
新常态
生活还在继续。当医护人员在第一线与新冠病毒作战时，我们所要做的，则是努力保持经济运转，保障社会运转。对于我们中一些人来说，业务尚可正常，但对另一些人来说，却可能遭遇业务受阻。让我们想一想，那些不能在家工作的人，那么领不到薪资的员工，那些失去业务收入，最终不得不裁员或破产的公司。
对准备不足的公司来说，医疗危机已经演变成了一场经济危机。我们知道的世界已经永远改变了，而我们很可能再也无法回到过去。商业模式和价值的创造会比之前更加严峻，数字化的变革必须更有效率，而只有为这些不确定做好准备的公司才有生存下去的可能。
也唯有对未来业务有稳健，可持续计划的公司能经得起这场风暴。也唯有拥抱新技术，适适应新常态的个体才能获得更多机会，并享受它带来的新变革。
Authors作者
Eehou Lim林义浩
战略营销和技术副总裁
VP Strategic Marketing and Technology
XH Smart Technology (Singapore)
Eehou.Lim@xhsmartech.com
Jackie-Lee Rowland
销售总监 - 国际部
Sales Director - International Department
XH Smart Technology Africa (Pty) Ltd
Jackie-lee.Rowland@xhsmartech.com